Fit for purpose

Fit for purpose (или fitness for purpose) – соответствие цели.

Если мы используем сервисную парадигму, нам нужно понимать, какая цель у каждого сервиса, для чего нужен? Понимая назначение сервиса, мы можем составить список критериев к качеству этого сервиса. Добиваясь соответствия сервиса данному списку, мы осуществляем процесс соответствия сервиса его цели.

Пример:

Такси – это сервис перевозок. Назначение сервиса – перевести клиента из точки А в точку Б (это purpose) с соответствующим уровнем качества. Критерии качества: чистый автомобиль, подача в срок, подача точно к месту, наличие детского кресла (это fitness cryteria). Если наше такси обладает всеми перечисленными критериями, мы говорим о соответствии сервиса цели.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *