Друзья, всем привет! Сегодня хочу рассказать о докладе, который мы делали с моим хорошим знакомым коллегой и исполнительным директором SaluteDevices  Гербертом Шопником на конференции Agile Days 2023.

Доклад, как вы уже поняли, называется «Канбан для ТОП-менеджмента». В нем мы рассказываем о компании S7 TechLab, в которой вместе работали. Герберт был генеральным директором, а я руководил группой Agile. Посмотреть его, кстати, можно здесь:

В течение работы я последовательно применял принципы и практики Канбана, чтобы работа в компании становилась более прозрачной и предсказуемой.

Где же обычно применяется Канбан?

Типичные примеры применения:

• персональный Канбан
• команда разработки
• сервисная команда
• проектный офис
• сквозной поток работы

В ТехЛабе были следующие примеры использования Канбана до моего прихода:

• персональный Канбан
• воронка продаж
• команда продуктовой разработки
• сервисная команда

Если обобщить это примеры, то мы поймем – в терминах Модели зрелости Канбана это уровни ML0-ML1.

Чем же Канбан может быть полезен ТОПам?

Управление стратегическими инициативами компании

Первый пример, где мы его применили, это управление стратегическими инициативами компании.

Карточка стратегической инициативы выглядела так:

Это доска стала драйвить нас. При взгляде на нее на еженедельных синках всё становилось понятно. Какая инициатива двигается, как остановилась и почему. Выгоды, которые мы получили:

1. Командный подход к работе.
2. Прозрачность и контроль.
3. Фокус на результат.

Канбан-система для управления Инновационным центром

Тут стоит сказать пару слов о компании. S7 TechLab – инновационное подразделение в группе компаний С7, в задачи которой входило:

• Развитие и поддержка собственных продуктов
• Создание новых инновационных продуктов

Инновационный центр, в котором мы применили канбан для управления потоком инициатив, было внутренним подразделением ТехЛаба, в котором запускались те самые инновации. Вот как выглядела Канбан-система:

У нас была доска со сквозным потоком инновацией. По сути она делилась на работу трех команд:

1. Продуктовая аналитика возможных инноваций.
2. Разработка прототипов проработанных инноваций.
3. Интеграция прототипов в продуктовый портфель компании.

Выгоды, которые мы получили:

1. Прозрачность пайплайна инноваций.
2. Воронка конверсий идей в инновации.
3. Метрики времени выполнения и пропускной способности Инновационного центра.

Данная Канбан-система помогла нам сфокусироваться на потоке инновацией и отслеживать ход каждой.

Дешборд метрик производительности компании

Расскажу про еще один пример использования Канбана в компании. На основании метрик, которые рекомендует Канбан Университет для измерения потока, мы создали дешборд производительности компании.

Как обычно пытаются измерить эффективность ИТ-департамента компании?

Типичное решение:

• учёт полезного время 🤮
• считать строчки кода 🤮
• кол-во коммитов в спринт
• кол-во релизов в месяц
• ваш вариант…

Мы тоже сначала пошли по этому пути и сделали первую версию дешборда:

Дешборд измерял следующие метрики:

1. Утилизация времени.
2. Качество утилизации.
3. Переключение разработчиков между командами.
4. Вовлеченность.
5. Глубина беклога.
6. Качество разработки.
7. Доходы и расходы компании.

В последствии при использовании этого дешборда мы пришли к выводу, что он не отвечает на следующие вопросы:

• что мы производим?
• сколько?
• за какое время?
• с какой предсказуемостью?
• возможности для оптимизация?

Поэтому мы решили сделать более информативный дешборд:

Метрики, которые мы стали измерять:

1. Время выполнения.
2. Пропускная способность.
3. Глубина беклога.
4. Качество разработки.
5. Качество утилизации.

Данный дешборд дал нам следующие выгоды:

1. Измеримые показатели, отражающие эффективность работы компании-разработчика.
2. Возможность отслеживать прогресс и находить узкие места для оптимизации.
3. Понятные показатели для принятия управленческих решений, СД и собственников/инвесторов .
4. Срезы показателей на уровне всей разработки и по каждому продукту.
5. Сравнительный анализ показателей разных продуктовых команд.
6. Выявление проблем во взаимодействии бизнес-заказчик — продукт оунер — команда разработки. 

Резюме

Выводы, которые можно сделать от использования Канбана для ТОПов.

Канбан – это инструмент не только для команд и персонального использования.

Канбан позволяет принимать управленческие решения на уровне ТОП-менеджмента.

Используйте Канбан для управления вашей компанией.

Презентацию доклада можно скачать здесь:

Игорь Филипьев,

руководитель Школы Канбана.