Клиентский Канбан (в оригинале Customer Kanban) – сквозной поток (End-to-End Flow) с ограничением на количество незавершенных заказов от клиентов.

На картинке ниже ограничение на количество незавершенных заказов от клиентов представлено в виде области CONWIP и зеленых ключей Customer Kanban token.

Смысл ключей в том, что клиент передает нам новый заказ только вместе со своим ключом. Когда у него заканчиваются ключи, он больше не может передать нам новую работу. Ему необходимо сначала принять у нас готовый результат, чтобы вернуть ключ обратно. И только тогда он может снова прийти с новым заказом.

Таким образом мы поддерживаем постоянную нагрузку в потоке работы и стимулируем клиентов быстрее принимать готовый результат.