Service Request Manager – менеджер сервиса запросов – отвечает за управление потоком запросов на выполнение для сервиса поставки.

Для максимальной эффективности пропускной способности сквозного потока крайне желательно, чтобы менеджер сервиса запросов работал в партнерстве с менеджером сервиса поставки.