Друзья,

всем привет! Сегодня поговорим о каденциях четвертого уровня Канбан модели зрелости от Канбан Университета.

У нас всего две каденции для обсуждения:

1. Операционный обзор.
2. Обзор рисков.

Операционный обзор

Операционный обзор призван как для улучшения системы:

так и для системы систем:

Цель встречи: обзор уровня «система систем». Строгий анализ спроса и возможностей каждой Канбан-системы с упором на зависимости и зависимые эффекты.

Систематический и основанный на данных обзор того, как работает система.

Данные на входе:

1. Сводный результаты по всем SDR.
2. Информация об эффективности бизнеса.
3. Текущие инициативы по улучшению общесистемных изменений.

Данные на выходе:

1. Предложения/решения по улучшению или необходимости изменения в стратегии.
2. Зависимое влияния на хвостовой риск распределения времени выполнения для передачи на Обзор рисков.

Участники: SDM, SRM, менеджеры, отдельные участники, представители заказчиков от каждой Канбан-системы.

Детали:

1. Границы обзора: продукт или бизнес-единица.
2. Зависимости понятны, взаимозависимые эффекты выявлены.
3. Улучшение предложены, исполнители назначены.

Периодичность: в зависимости от контекста, часто ежемесячно.

Продолжительность: 2 часа.

Почему ежемесячная встреча хороший выбор?

• Встречаться чаще раза в месяц – большие накладные расходы:
  • Требуется подготовка данных.
  • Это дорогая встреча (много людей).
  • 2,5 часа – это много времени.
  • Нужно достаточно времени и данных, чтобы проявились тенденции.
• Встречать слишком редко (ежеквартально) – тоже плохо:
  • Никто не может вспомнить, что было три месяца назад.
  • Набирается слишком много данных для анализа.
  • Теряется ценность обучения от полученных данных.

Обзор рисков

Цель встречи: понимать и реагировать на риски для эффективного предоставления продуктов и услуг одной или нескольких Канбан-систем.

Связывает риски, обнаруженные при поставке, для управления и улучшения планирования поставки.

Данные на входе:

1. Статус проблем и рисков из операционного обзора и SRD.
2. Решения со встречи по планированию поставки.

Данные на выходе:

1. Передать информацию на планирование поставки.
2. Обеспечить изменения в оказания сервиса и дизайне Канбан-системы (переход к SDR и Операционному разбору).

Участники: SDM(ы), любой, у кого есть информация о недавних блокерах.

Детали:

1. Анализируйте каждый риски, используя определенные параметры риска.
2. Кластеризуйте риски в соответствии с необходимыми действиями по их снижению.
3. Определите действия, которые могут повлиять на политики и классы обслуживания.

Периодичность: ежемесячно.

Длительность: 1-2 часа.

Темы для обсуждение на обзоре рисков

• Пересмотр классов обслуживания
  • Они все еще подходят? Они используются? Были ли исключения? Есть ли новый паттерн поведения? Нужен новый класс обслуживания?
• Анализ блокеров
  • Выработайте план действий по смягчению и снижению рисков на основе кластерного анализа
  • Пересмотр политик хеджирования рисков
  • Спросите себя: соответствует ли недавно наблюдаемый спрос историческим моделям и уместно ли текущее распределение мощности?
• Пересмотр правил обработки спроса
  • Должны ли мы корректировать правила, которые распределяют спрос между зависимыми и общими сервисами?

Типы заблокированных элементов

1. Заблокировано проблемой внутри нашей системы (и в рамках нашей зоны политического контроля).
2. Заблокировано проблемой вне нашей системы, но внутри нашей фирмы (для ее решения требуется сотрудничество и, возможно, политический капитал).
3. Заблокировано проблемой, не связанной с нашей фирмой. Как правило это  вендор, регулятор, клиент или, возможно,  такая политическая проблема, как предстоящие выборы.

На этом я заканчиваю описание каденций с первого по четвертый уровень зрелости. Прочитать о них можно в следующих постах:

1. Каденции уровня ML1.
2. Каденции уровня ML2.
3. Каденции уровня ML3.