Предисловие

Друзья,

всем привет!

К написанию этой заметки меня побудил вопрос начинающего знакомого скрам-мастера, с которым раньше мы работали в одной команде. На прошлой неделе она написала мне:

«Игорь, привет!…

Как это обычно бывает, я скинул ей ссылку на ретромат и успокоился. Но она снова написала:

«Да, эту мне уже скидывал и)))

Но там не написано какие выводы из упражнений нужно делать)

Спасибо)»

Пришлось сесть и подумать, как же быстро ей ответить? Так и появилась эта история.

Теория

Ретроспективы бывают разные. И по длительности, и по целям. Может быть ретроспектива итерации, ретроспектива проекта, ретроспектива работы нескольких подразделений за длительный промежуток времени (квартал, полугодие, год).

Целью первой может быть улучшение процесса работы, целью второй – систематизация выученных на проекте уроков, – целью третьей – улучшение взаимодействия между подразделениями.

Для всех трех форматов я обычно использую алгоритм конструирования ретроспективы из книги «Agile ретроспектива. Как превратить хорошую команду в великую» Эстер Дерби и Дианы Ларсен.

Состоит алгоритм из пяти шагов:

1. Открытие.
2. Сбор данных.
3. Генерация идей.
4. Составление плана действий.
5. Закрытие.

В виде картинки все можно представить вот так:

Опишу коротко каждый шаг.

Открытие

На данном шаге ваша задача, как фасилитатора, погрузить команду в игровое состояние. На вопрос «Зачем?» отвечу так: в игре мы учимся, мы чувствуем себя безопасно, мы лучше усваиваем новую информацию. На открытии вы можете померять эмоции, с которыми пришла группа, их вовлеченность во встречу.

Для этого есть следующие идеи:

1. Какой-ты супер герой?
2. Бодрый Борис.
3. Давайте послушаем тишину.

Тайминг: ~ 10 % времени.

Сбор данных

На второй шаг вы приходите с группой в состоянии игры. И это очень классное состояние для сбора данных за итерацию/проект/период времени. Цель данного этапа – найти то хорошее, что мы будем повторять делать, как команда, и выявить зоны роста.

Здесь можно использовать:

1. Временная линия.
2. Кораблик.
3. Рыбий скелет.

Тайминг: ~ 20 % времени.

Генерация идей

Когда мы набрали достаточно информации из прошлого, переходим на третий этап – генерацию идей. Его задача вывести группу за рамки обычных решений, позволить творческому взять верх над логическим на какое-то время. Подумать за пределами коробки. Здесь хорошо подойдут такие приемы, как:

1. Брейншторминг.
2. Матрица идей.
3. World Cafe.

Придумайте еще варианты. Их правда очень много!

Тайминг: ~ 30 % времени.

Составление плана действий

После того, как мы побрейнштормили проблемы со второго этапа, самое время начать путешествие на землю к конкретным действиям. Цель данного этапа – составить и ранжировать список конкретных улучшений для нашей будущей работы или процесса.

Здесь могут быть такие упражнения для группы:

1. Голосование точками.
2. Молчаливое ранжирование.
3. Потратьте 100$

И так далее. Самое важное – это конкретные действия. Вы спросите меня: «А как же ответственные?». Отвечу так: мы действительно можем назначить ответственных прямо на этом этапе (например, кто-то очень хочет что-то сделать).

Но также мы можем использовать второй вариант: взять пару улучшений в следующую итерации и выполнить их командой. Почему вам может понадобиться второй вариант? Очень часто на ретроспективе особенно в начинающих командах бывает так, что никто не готов брать на себя обязательства. И это нормально. Поэтому мы спокойно можем предложить второй вариант.

Тайминг: ~ 30 % времени.

Закрытие

Последний шаг ретроспективы – закрытие. На этом шаге вы окончательно возвращаете команду с небес на землю, то есть из игрового состояние в рабочее. Зачем? Ну, тут всё очевидно. Чтобы ребята вернулись к работе с рабочим настроением и чувство эффективно вложенного времени в прошедшую встречу.

Как этого добиться:

1. Одно слово.
2. Благодарность.
3. Интересно и полезно.

Тайминг: ~ 10 % времени.

Продолжительность ретроспективы

Приведу пример длительности ретроспективы для фреймворка Скрам

Спринт, нед.	Ретро, час
4	до 3
2	до 1,5
1	до 45 мин

Что дальше?

Дальше ваша задача сделать так, чтобы в следующую итерацию обязательно попало минимум одно улучшение с ретроспективы. Сделать это легко:

1. Создаейте новый рабочий элемент в бэклоге продукта или сервиса и запишите на нем, о чем договорились.
2. На спринт-планировании оцените элемент, как обычно, и возьмите в бэклог спринта.

Заключение

Когда пару дней спустя я отправил знакомой первый набросок концептуальной карты, она ответила, что уже провела ретро и прислала фотки со своей довольной моськой. Я конечно выругался на себя за медлительность. Но потом понял, что очень рад за знакомую и благодарен за мотив поделиться опытом.

Верю, что он точно будет полезен всем начинающим скрам-мастерам.

P.S. А когда у вас совсем нет времени, подойдет старое доброе «плюсы» и «дельта-плюсы». Только обязательно используйте «дельта-плюсы» вместо «минусов». Фокус на позитиве – очень важная составляющая успешной ретроспективы.

Удачи, друзья!